PENGUMUMAN

Pengumuman Hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2018 pada KPPN Metro (PENG-003)

Berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan Nomor : 1329/KMK.01/2018 tentang Pedoman Survey Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Keuangan dan Keputusan Dirjen Perbendaharaan Nomor : KEP-261/PB/2016 tentang Pedoman Pembinaan dan Supervisi KPPN, dengan ini diumumkan hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2018 pada KPPN Metro sebagai berikut :

No

Uraian

Target IKM 2018

Capaian IKM 2018

1

IKM Rata-rata KPPN

4,52

4,59

2

IKM per Jenis Layanan :

 

 

 

a.    Kinerja Layanan Pencairan Dana

4,52

4,55

 

b.    Kinerja Layanan Bimbingan & Konsultasi

4,52

4,56

 

c.    Kinerja Layanan Konfirmasi Surat Setoran

4,52

4,60

 

d.    Kinerja Layanan Rekonsiliasi Laporan Keuangan

4,52

4,64

 

e.    Sarana dan Prasarana Layanan

4,52

4,61

Survey ini dilaksanakan pada tanggal 14 Februari 2018 dengan menggunakan kuesioner yang mengacu pada manual IKU KPPN tahun 2018 serta menggunakan metode sampling sebanyak 65 responden atau 84,4% dari 77 satker mitra kerja KPPN Metro dengan hasil angka indeks kepuasan sebesar 4,59 (SANGAT BAIK) dari skala 5,00.

Terhadap hasil tersebut, seluruh pejabat beserta staf KPPN Metro mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh satker mitra kerja KPPN Metro, atas hasil penilaian dan partisipasi aktif dalam pelaksanaan kuesioner Kepuasan Pengguna Layanan tahun 2018. Kami berkomitmen untuk mempertahankan kinerja yang telah dicapai dan terus berinovasi demi menciptakan pelayanan yang memuaskan bagi seluruh stakeholder.

Download PENG-003